Dans un secteur en pleine mutation, entre pression économique, évolution réglementaire et attentes sociétales grandissantes, les acteurs de l’immobilier doivent repenser leur communication. Elle se doit aujourd’hui d’être plus ciblée, plus humaine, et surtout plus ancrée dans les réalités locales.
Chez dps | Groupe Syneido, cette conviction s’incarne dans une approche construite au plus près des territoires, nourrie par plus de quarante ans d’accompagnement auprès des grands noms de l’immobilier. Une communication pensée pour renforcer la confiance, révéler la singularité des projets et créer l’adhésion.
Dans cette interview, Delphine Malingrey, Directrice Conseil, partage les leviers qui font la différence : expertise sectorielle, immersion terrain, stratégie sur-mesure et activation locale. Un éclairage concret sur la manière dont la communication peut véritablement accompagner les transformations du secteur immobilier.
Comment l’agence dps s’est-elle imposée comme un partenaire de référence auprès des grands acteurs de l’immobilier français ?
Notre agence de communication s’est imposée comme un partenaire de confiance auprès des grands noms de l’immobilier français. Ce positionnement s’est construit dès nos débuts grâce à une collaboration fondatrice avec le groupe Nexity, l’un de nos tout premiers clients. Ce partenariat stratégique nous a permis de nous immerger en profondeur dans les enjeux spécifiques du secteur et d’en maîtriser les mécanismes.
Dans la continuité de cette dynamique, en accompagnant les promoteurs, aménageurs, bailleurs sociaux et collectivités dans la valorisation de leurs projets, du montage à la commercialisation, en passant par la concertation citoyenne et la communication territoriale, dps et le groupe Syneido, ont renforcé leur ancrage et leur expertise dans l’univers immobilier.
Au fil des années, nous avons ainsi affiné notre expertise en accompagnant les mutations constantes du marché : évolutions réglementaires, nouvelles attentes des usagers, transformations digitales, enjeux RSE… Cette compréhension fine de l’écosystème immobilier nous permet aujourd’hui de concevoir des stratégies de communication agiles, sur mesure et résolument ancrées dans la réalité du terrain.
Cette capacité d’adaptation, alliée à une connaissance pointue du secteur, constitue le cœur de notre valeur ajoutée. Elle nous permet de répondre avec justesse aux défis des acteurs de l’immobilier, qu’il s’agisse de renforcer leur image, d’optimiser leur parcours client ou de valoriser leurs projets dans un environnement en perpétuelle évolution.
Quels sont, selon vous, les défis spécifiques que rencontrent aujourd’hui les acteurs de l’immobilier ? Et comment la communication peut les aider dans ces problématiques ?
Les acteurs de l’immobilier font aujourd’hui face à plusieurs défis majeurs : une conjoncture économique tendue (hausse des taux d’intérêt, ralentissement des ventes), un cadre réglementaire de plus en plus strict (RE2020, ZAN, lutte contre les passoires thermiques), des attentes clients en pleine mutation (flexibilité, écoresponsabilité, services), une digitalisation accélérée du parcours d’achat, une actualité économique mondiale anxiogène et une crise de confiance et qui pèse sur l’image du secteur.
Dans ce contexte, la communication joue un rôle stratégique. Elle doit permettre d’éduquer et de rassurer les clients via des contenus pédagogiques, de valoriser les engagements environnementaux et sociétaux, d’incarner les projets par des récits authentiques, et d’optimiser l’expérience client grâce aux outils numériques.
Une communication claire, transparente, humaine et surtout bien ciblée devient ainsi un levier essentiel pour renforcer la confiance, attirer les acheteurs et se différencier durablement sur un marché devenu plus exigeant.
Quelle est votre approche pour accompagner les lancements immobiliers ?
L’approche de l’agence pour accompagner les lancements immobiliers repose sur une stratégie sur mesure, alliant connaissance fine du secteur, ancrage territorial et efficacité opérationnelle.
Pour nourrir cette démarche, les équipes s’imprègnent des projets en amont en se rendant -quasi- systématiquement sur le terrain. Ces visites permettent de visualiser concrètement l’environnement, de comprendre les spécificités locales, les usages, les enjeux urbains et sociaux, et de saisir l’atmosphère du lieu. Cette immersion est essentielle pour développer des messages justes, cohérents et ancrés dans la réalité du territoire. Chaque projet est abordé comme un sujet nouveau : naming, identité visuelle, storytelling et positionnement sont conçus pour créer une réelle personnalité à chaque projet et créer une forte adhésion .
Cette stratégie s’appuie selon les enjeux et budgets sur une communication multicanale — print, digital, social media, événements — pensée pour maximiser la visibilité et soutenir la commercialisation. Cette approche globale, à la fois stratégique, créative et ancrée dans le réel, fait de dps un partenaire clé pour réussir les lancements immobiliers.
Pour le dernier lancement Nexity Heritage, quel a été le challenge que l’agence a eu à résoudre ?
Le principal challenge que l’agence a eu à résoudre pour le dernier lancement de Nexity Héritage résidait dans la relance d’un programme immobilier à Huningue, déjà lancé sans succès en 2023. Ce projet présentait plusieurs enjeux de taille, à commencer par sa localisation stratégique au cœur des trois frontières — entre la France, l’Allemagne et la Suisse. Cette position transfrontalière impliquait une communication multilingue et une compréhension fine des spécificités culturelles et comportementales de 3 publics distincts.
L’agence a donc été sollicitée pour repenser intégralement la stratégie de lancement, en tenant compte de cet environnement complexe. Trois axes majeurs ont structuré son accompagnement :
> La recherche de noms: il s’agissait à l’origine du brief de trouver un nom porteur de sens, facilement compréhensible et valorisant pour un public international, tout en étant ancré dans le territoire local.
> La conception d’une identité graphique: L’agence a développé une identité visuelle en harmonie avec l’environnement naturel et urbain du projet, afin de créer un imaginaire cohérent, rassurant et attractif.
> Le déploiement d’une stratégie de moyens locale : pour maximiser l’impact, un plan de communication de proximité a été mis en place, mêlant des actions terrain (street marketing, distribution de tracts, sacs à pain, etc.) et des supports classiques (affichage, presse), afin de toucher efficacement les populations ciblées.
Ce projet a donc demandé à l’agence une grande agilité stratégique, une capacité à s’adresser à un public pluri-culturel, et une forte créativité en adéquation avec la charte Nexity pour transformer un échec commercial passé en relance réussie.
Un cas à découvrir ici
Quelles spécificités du secteur immobilier avez-vous identifiées par rapport aux autres secteurs d’activité sur lesquels vous travaillez ?
La communication immobilière présente des caractéristiques uniques liées à la nature du produit, au cycle de décision et à l’ancrage local du projet. Contrairement à des secteurs comme le retail (consommation immédiate) ou l’enseignement supérieur (engagement académique et professionnel), l’immobilier nécessite une approche plus émotionnelle, pédagogique et territorialisée.
> les cycles de ventes sont longs et très engageants L’achat immobilier est une décision lourde qui engage financièrement et émotionnellement sur le long terme. La communication doit donc instaurer une relation de confiance durable.
> Un ancrage territorial fortLes programmes immobiliers sont très liés à leur localisation : l’emplacement/l’emplacement/l’emplacement. Il faut valoriser le cadre de vie, les infrastructures, et adapter les messages aux réalités locales
> Un produit souvent intangible et de patienceL’immobilier neuf ou la réhabilitation se vend généralement sur plan, ce qui demande de projeter l’acheteur dans un bien qui n’existe pas encore, via des visuels 3D, des maquettes ou des expériences immersives.
> Des cibles diverses à fort enjeu personnel Qu’il s’agisse de familles, de jeunes actifs, d’investisseurs ou de seniors, chaque public immobilier a des attentes spécifiques. La communication doit être segmentée et personnalisée, tout en tenant compte des enjeux de projet de vie un investisseur ne sera pas sensible aux mêmes points saillants d’un programme qu’un primo accédant .
> Un besoin élevé de réassuranceL’achat immobilier implique un risque perçu élevé, ce qui rend nécessaire une communication basée sur la crédibilité, les garanties, les preuves sociales (réalisations antérieures, notoriété de la marque).
