contact Contact

Cultura

  • Branding

  • PRM/CRM

  • Plateforme Relationnelle

  • Marketing Automation

  • Activation

Comment redonner du sens à la relation client en repensant la fidélité ?


Le contexte

Cultura souhaite revoir son programme de fidélité et s’affranchir d’une mécanique classique de cumul de points pour être en accord avec sa raison d’être : rendre accessible la culture et les loisirs à tous, en toute simplicité et sincérité.

Notre impact

L’agence a travaillé l’ensemble de la stratégie relationnelle : définition de la mécanique, conception du territoire d’expression et de la campagne de lancement. Après des ateliers de co-construction, les boucles relationnelles ont été retravaillées pour redonner du sens aux liens entre Cultura et ses clients. Le programme Cultur’addict permet ainsi à chaque client d’accéder à des privilèges, des expériences ou services de la marque, dès lors qu’il effectue un achat.

Plus de 100 000

Cultur'additcs recrutés depuis la création du programme

Le dispositif

Explorer davantage

Tous les cas
Parc Astérix - Vignette

Parc Astérix

Comment retravailler l’expérience relationnelle du Parc Astérix, devenue une destination de court séjour ?

Voir
Des Marques & Vous - Vignette

Des Marques & Vous

Comment révéler le changement d’enseigne et de positionnement ?

Voir
Courir - Vignette

Courir

Comment repenser les activations et la stratégie de ciblage pour optimiser le taux de clic ?

Voir

Gardons le contact !

Avez-vous pensé à vous inscrire à notre newsletter ?

    Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les newsletters de l’agence dps. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter. 
    > voir notre politique de protection des données