Comment repenser l’expérience relationnelle du Parc Astérix pour l'adapter à son nouveau statut de destination de court séjour ?

Marketing automationParcours client et prospectStratégie et animation relationnelle

Dans une dynamique de reprise post-covid, le Parc Astérix a souhaité faire évoluer sa stratégie pour s’affirmer comme une véritable destination de vacances et non plus seulement de passage. L’enjeu était de taille : revoir intégralement les parcours relationnels pour renforcer l’attachement à la marque.

L’objectif de cette transformation était double : inciter les audiences à revenir plus fréquemment au Parc Astérix, tout en les encourageant à prolonger la durée de leur séjour pour profiter pleinement de l’expérience.

Pour accompagner cette marque inspirée, nous avons retravaillé l’ensemble des points de contacts digitaux, allant de l’optimisation technique du marketing automation à la création d’une charte relationnelle engageante.

Notre approche s’est articulée autour de trois piliers fondamentaux pour enrichir le parcours client :

  • Un accompagnement fluide et rassurant lors de l’achat.

  • Une pédagogie immersive en amont pour préparer la visite.

  • La poursuite de l’aventure après la visite pour maintenir le lien émotionnel.

“Notre ambition était d'étendre la magie du Parc au-delà des attractions. En scénarisant les échanges avant et après la venue des visiteurs, nous avons transformé le parcours client en une véritable histoire continue.”

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60

de chiffre d’affaire généré grâce aux actions CRM.