Suzuki Moto

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Emmener
les motards sur
les routes de
la fidélité client.

La moto est avant tout une histoire de passion et d’émotions pour les 2,5 millions de motards qui sillonnent les routes de France. Produit à fort affect, la moto ne suscite pourtant que très peu d’interactions entre les constructeurs et leurs clients.

Suzuki Moto prend le contre-pied avec une orientation claire : mieux connaître, pour mieux servir tous ses propriétaires de 2 roues.

dps accompagne Suzuki Moto dans la création d’une véritable relation avec ses clients via la mise en place du programme relationnel masuzuki.fr et l’animation CRM qui en découle (création du modèle de données, gestion de la base, des flux, création et intégration des supports, mise en œuvre du plan de fidélité et monitoring…).

Grâce à une meilleure connaissance du profil client, une interaction fondée sur un plan d’action annuel voit le jour entre les passionnés de 2 roues et le réseau de vente mais également les autres départements de la marque (SAV, accessoires, services, secteur auto…).
Avec une qualification et un enrichissement de la data dans le respect des préconisations RGPD, une véritable communauté se crée, régulièrement animée en fonction de l’actualité.