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Cultura
Branding
PRM/CRM
Plateforme Relationnelle
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Activation
Comment redonner du sens à la relation client en repensant la fidélité ?
Le contexte
Cultura souhaite revoir son programme de fidélité et s’affranchir d’une mécanique classique de cumul de points pour être en accord avec sa raison d’être : rendre accessible la culture et les loisirs à tous, en toute simplicité et sincérité.
Notre impact
L’agence a travaillé l’ensemble de la stratégie relationnelle : définition de la mécanique, conception du territoire d’expression et de la campagne de lancement. Après des ateliers de co-construction, les boucles relationnelles ont été retravaillées pour redonner du sens aux liens entre Cultura et ses clients. Le programme Cultur’addict permet ainsi à chaque client d’accéder à des privilèges, des expériences ou services de la marque, dès lors qu’il effectue un achat.
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Plus de 100 000
Cultur'additcs recrutés depuis la création du programme
Le dispositif
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